Что такое услуга?

Услуга (сервис) - это неосязаемые выгоды, которые один субъект (поставщик услуги) предоставляет другому (потребителю услуги).
Невозможность осязать услугу не означает невозможность измерения услги.
Свойства услуг:
1. Услугу нельзя накопить на складе (дорога ложка к обеду).
2. Для оказания услуги необходимо одновременное участие как поставщика, так и потребителя.
3. На услуги не существует патентного права.
4. Качество услуги меняется в процессе ее предоставления.