Что такое Бизнес-процесс?

Бизнес-процесс - это «...структурированное,
измеряемое множество деятельностей, созданное для
производства определенного выхода для данного клиента или рынка. Это предполагает акцент на том как производится работа на предприятии, в противоположность тому, что при фокусе на продуктах акцент делается на том что делает предприятие »

Томас Девенпорт (Thomas H. Davenport, Process Innovation. Reenineering through Information Technology, Harvard Business Scool Press, 1993).
Одной из наиболее распространенных нотаций для описания бизнес-процессов является Business Process Modelling Notation (BPMN).